Zones de livraison
Nous livrons partout au Cameroun. La livraison à Yaoundé et Douala est généralement la plus rapide ; les autres villes et zones sont également desservies.
Délais
- Yaoundé : sous 3 jours maximum.
- Douala et autres villes : généralement 2 à 5 jours selon la localité.
Les délais exacts vous sont confirmés sur WhatsApp lors de la validation de la commande.
Frais de livraison
Les frais dépendent de votre ville et de la taille de la commande. Ils vous sont communiqués et confirmés sur WhatsApp avant l'expédition, sans surprise.
Suivi de commande
Créez un compte pour suivre l'état de vos commandes (en préparation, en livraison, livrée) depuis votre espace client, et recevoir votre facture.
Retours & échanges
Vous pouvez demander un retour ou un échange si :
- le produit est défectueux ou non conforme à la commande ;
- la demande est faite rapidement (idéalement sous 48 h à 7 jours après réception) ;
- le produit est non utilisé, dans son emballage et son état d'origine.
Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne sont pas repris (produits de beauté ouverts, sous-vêtements, bijoux de corps, articles personnalisés).
Comment faire un retour
Contactez-nous sur WhatsApp au +237658803633 avec votre numéro de commande et une photo du produit. Nous organisons avec vous l'échange ou le remboursement.
Remboursement
Après validation du retour, le remboursement s'effectue par le même moyen que le paiement (Mobile Money ou espèces), ou sous forme d'avoir / échange, selon votre préférence.